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天猫店铺运营应该如何制定活动工作流程?

无论是开淘宝店,还是在其他网购平台开店,在大促、活动前都需要做好活动工作流程,按照既定的安排来做,不然有可能就会手忙脚乱,错过活动的最好时间点。那么活动工作流程该怎么制定呢?接下来京淘大致分享下

一、流量规划

流量规划一定要全发面考虑,多个维度能够带来多少流量。根据往期活动流量、平台流量及日常店铺流量,做好流量规划,为货品规划打好基础。

1、免费流量

①活动平台引流流量(平台展示及自然搜索等)

②老顾客(个性化展示、微淘推送等)

③收藏、加购物率

④手机端入口流量,比如猜你喜欢,问大家,清单,头条......

2、付费流量

①直通车

②钻展:DMP打标做人群是关键

③淘宝客、CRM短信推送、微信群发等

3、费用预算

①预计成本

②推广费

③店铺活动费用

④开团提醒

⑤店铺红包

二、货品规划

货品规划是根据流量规划来制定,多大的流量对应多少库存,同时货品规划也要联系各个部门来进行协调。

1、活动商品规划

①标题设置:活动产品标题修改、副标题的更改

②买点设置:活动卖点、产品卖点

③价格设置:

a、研究全网相同类目同类产品的活动价格和销售反馈

b、根据自身商品纯利润来设置商品价格

c、把减满及促销考虑进去

d、需为活动做不同的底价保护措施

④促销活动方案

a、每天收集同类目产品活动方案

b、考虑自身利润及价格来设置

c、促销活动之间互相排斥并且有新意

d、让买家感觉切实感觉到实惠

⑤详情页设置(手机端)

a、专门为活动做单独的详情页

b、与视觉规划联系起来

c、内页视频

2、搭配商品规划

①首页推荐

②活动商品详情页的搭配推荐

③客服推荐语

3、店内其他商品互联

①做好店内所有产品的搭配套餐

②从工具中找出有流量来源去向的产品

4、产品库存

①库存精准度

a、非快反:大促活动期间严格要求库存精准度、做好库存补充和及时上架、做好ERP软件的同步更新

b、快反:了解生产周期、了解生产流程、了解生产时间点

②商品货值

a、根据价格估算货值

b、根据流量估算货值

c、根据投入产出估算货值

③备货量:根据库存以及商品预估货值调整

三、视觉规划

1、全店

①活动主题的确定

a、确定单一主题:切忌重复主题、主题要有新意、卖点的突出和新颖

b、主题唯一性:契合自身店铺利益点、给人眼前一亮的感觉

②活动方案的下达

a、详细的页面规划

b、详细的产品排序规则

c、活动预期的沟通与修改

③活动预期的跟踪

a、与预期效果的实时对比

b、活动效果的记录

c、活动结束之后的分析

2、自定义页面

①官方大促活动

a、单品:维护店铺首页、做好流量入口

b、品牌:制定与主题相关的页面、单品集的排版及布局

②自身店铺活动:单独的活动页面

3、单品:详情页、店铺入口

四、部门之间协调与对接

1、与生产:了解生产周期、活动之前的生产安排、活动时的出货安排、生产进度的跟踪

2、与库房:库存精准性、大促活动前的工作安排、大促期间的工作安排、大促之后的出货完成率

3、与美工:活动主题、活动流程、活动安排下达、活动效果追踪及互相沟通

4、与客服:产品了解程度考察、品牌程度了解考察、活动了解程度考察

5、运营之间:活动任务完成的互查、活动主题的策划、活动效果的分析

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