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京淘天猫代运营:店铺转化不好应该注意哪些?

无线端的时间比较碎片化便利性高,用户没有耐心看到大片的图片和文字,因此对详情页面的要求变得:简洁、卖点突出、排版美观。如果一个产品在点击详情页时不能吸引买家,买家就会划走或关闭;因此从运营的角度来看,商家需要仔细设计详情页页面,提高产品的点击率和转化率。猫代运营


一、 买家的想法
1) 店铺商品能满足我的需要吗?对商品不熟悉,希望能多了解
2) 为什么要买?不知道去哪里买,也不知道如何选择合适的产品
3) 知道想要什么,但是网上类似的商品太多了。想看看别人如何评价商品和服务,想选择更适合我、更放心的商品

二、 企业能给予什么
1) 每件商品都经过严格检验,以确保质量。猫代运营
2) 100%实物拍摄,100%手工测量,确保真实体验
3) 15天无理由退货,加入官方保障服务,专款赔付保证金
4) 客服9~24点随时在线,第一时间解决需求
5) 所有的宝贝都由制造商直接销售,不需要中间费用
6) 多家物流合作,满足多种需求,交货快捷,物流快捷
7) 包装厚实,产品无破损。猫代运营
8) 产品参数,商品展示图(意境图插入文字联想,让买家看懂图片,进入想象)

三、 两种模式
1.维度
1) 主图等描述:详情页应与主图说明一致
2) 放大产品功能-详情页对产品细节详细说明
3) 激发购物冲动——限时结合优惠政策吸引买家
4) 如何使用或搭配产品说明。猫代运营
5) 布局长度-最佳长度约为10个屏幕

2.版块
1) 最好的选择
引流款:更强调相关销售,即对其他链接分流跳转,所以引流详情页相关销售这一点必须优化
利润款:主要用途也是转化,获得利润的主要目的是突出卖点

2) 核心要素
无论是做详情页,还是优化详情页,都要了解详情页面板块中缺失了什么,然后有针对性地进行调整
详情页将分为四个部分:商品部分、评价部分、图片详情部分和推荐部分。猫代运营
详情页面的核心元素主要包括:商品参数、商品卖点、购物保障、活动描述和相关销售

3) 分析对手详情页面
掌握学习竞争产品的方法非常重要,不仅可以提高对市场的了解,而且可以查漏补缺,不断完善自己

四、 优化
1.属性栏:产品细节的第一扇门。属性的完整性和真实性是卖家要掌握的最基本要素。猫代运营
完整的产品属性,不仅可以让买家更仔细地了解商品,还为客服节省了很多问答环节;产品的真实性使买家在阅读详情页面的过程中逐渐建立起信任感

2.商品关联:借助数据,在流量支持的情况下,多做相关营销,至少让买家有一定的选择
建议放置6种左右的宝贝(小流量时,一般2-3种即可);过多的空间会分散买家的注意力,容易导致跳读和占用更多空间,不利于买家的浏览体验

3.店招和导航:买家进入店铺时,会先看到店招和导航。这两条信息引导买家继续浏览内容;因此,在店内的店招和导航中,把折扣、促销、秒杀等店内核心卖点和核心信息放进去,是一个很好的决策。另外,收藏和注意按钮也可以放入店招和导航。猫代运营

4.标榜品质:在大致了解商品信息后,要继续加强买家的信任。此时,注重宝贝的品质店铺品牌进行标榜说明,可以增强买家的信任

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