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淘宝冷门店铺的运营小技巧

    淘宝店铺冷门的原因有两个,一是店铺的产品冷门,二是店铺经营不当,没将店铺流量和销量带起来。针对这类经营不当的淘宝冷门店铺,京淘电商小编整理了一些运营小技巧,从多个方面去分析,对商家可能有所帮助。


    


    一、了解店铺及冷门产品基本信息

    1.关注店铺动态评分。且并不是动态评分高的就一定排名好。

    2.关注宝贝访问量和销量,销量很关键。

    3.消保,满足七天无理由退货,关注宝贝细节和金牌卖家等。

    4.了解退款率和好评率很关键,但不是绝对的,销量越高难免退款也多。

    5.确定上下架时间,这个和淘宝宝贝搜索情况相关,排名顺序和上下架时间有关系。

    6.关注主营类目占所有交易的比例,你的店铺卖出去的同类目产品越多,自然整体的排名会越好。

    7.在发布宝贝的时候,宝贝的类目属性越详细越好。

    8.宝贝标题的确定,其中最重要的就是关键词,把跟宝贝相关度高的关键词尽量紧密的结合在宝贝标题中。

    二、优化产品相关信息

    选择正确的宝贝类目,不仅可以精准引流,而且还能够让宝贝排名更靠前,所以想打造爆款,想做到小而美,都必须从宝贝类目开始做起。

    1.类目精准

    确保类目精准。让买家们一搜索这个类目就能将店铺展现到买家面前。关键词的确定要从顾客的搜索习惯、关键词语和宝贝的关联性以及各个不同销售阶段的区分出发,要利用顾客的搜索习惯。很多顾客目标很明确,知道自己要什么东西,就会在淘宝首页的搜索条中输入自己需要的东西及其条件,我们卖家同样可以利用这一点来设置我们的关键词。

    2.卖点明确

    卖一个产品必然有着自己的卖点,对于买家有用这就是卖点所在,这些都是我们需要自己慢慢去了解自身产品去总结出来的,所以卖家要知道,现在的淘宝,不仅要以产品为王,而且要服务至上,让消费者得到好处。

    3.研究用户

    用户的个人基本信息,如年龄、学历、工作职位、收入情况等等。用户的购物心理,这个主要就是消费态度,购物习惯。比如喜欢购买性价比高的,或者高端的等等,这对于商家定价及做详情页很有帮助。

    三、从付费渠道引流

    1.直通车:直通车需要烧钱,要计算和测试好投产比,前期花销较大。工具要在合理的时间内达到预期的效果。

    2.钻展:钻展比原来的转化有所提高,适合大众产品,或者品牌产品,现在钻展是千人千面,可以很好的给产品打标签。适合有一定实力的卖家,前期圈人,需要一定资金投入。

    3.直播:选择靠谱的主播合作,现在直播带货非常火热,也确实有效果。做好成本预算、转化率预估,可以考虑直播带货。

    4.达人推荐:达人推荐转化也很不错,达人跟直播差不多,收费分两种,有的收佣金,有的收坑位费,但是大部分都是收坑位费的。建议走品牌化路线策划做这个,如果仅仅买卖货还是考虑其他渠道。

    四、发起新品上线、聚划算等活动

    1.持续提高店铺层级一周

    店铺层级的主要作用有两个,一个是限制免费自然搜索流量的天花板,层级越高,在同等条件下能够获取到的免费自然搜索流量就会越多。另一个重要作用就是影响店铺的综合权重,而店铺的综合权重又会影响商品的自然搜索排名。店铺层级的持续上升或者下降,在某种程度上都会影响商品的自然搜索排名。

    上新后,能否获得比较多的免费流量的扶植,很大程度上取决于你的店铺基础好不好,店铺的综合权重得分越高,你能够获得的扶植就越多。所以,上新前持续不断的提高店铺层级,是在通过提高店铺的综合质量得分来争取到更多的机会。

    另外不要有违规被投诉等行为。违规、被投诉等行为,会非常直接快速的影响店铺综合权重,所以准备强推一个新品的时候,在上新前,必须要注意的事情就是,店铺内绝对不要有违规被投诉等行为。

    2.上新时的新品优化,减少同款数量。

    1)属性。属性这一块,首先要保证不能错填和漏填,并做一些优化。例如,对于颜色分类,可以将普通常用的颜色加上描述,比如灰色写成“灰色天空105”等等,使之看起来较为特别和新颖。

    2)收藏加购占比。收藏加购的增长趋势一定要非常明显,要显著的高于行业均值(行业均值可以从生意参谋、市场行情、行业大盘等数据来看),这代表着店铺的潜力是很优秀的。

    3)时间段产出。在第一周你的产出值能否达到首页所有产品产出值的均值,只有到首页,店铺的流量猜会爆起。

    六、提高用户购物体验

    虽然是冷门店铺,但是遇到用户的时候不能懈怠,要关注消费者的购物体验,这一方面直接体现在商家的客服服务、订单处理、发货的服务以及售后服务,商家可以以优质的服务态度留住老客户,吸引回头客。

    1.线上购物物流是非常重要的一个购物体验,为了提高用户体验,可以用好的包装,好的物流。

    2.给小赠品。我们对这个的定义是在不提前告知的前提下,给小赠品,这样才能给消费者惊喜。

    3.消费者中奖。比如通过刮刮卡的形式,让消费者中奖,这也是很不错的。

    4.售后跟踪。旺旺、短信、电话等等,让消费者觉得,你确实是在关怀他。

    5.参加聚划算活动,当聚划算预热打标的时候,整个店铺的流量会暴涨,而结束的时候又会降下来。像聚划算这样的打标活动,一个权重的宝贝有一定的影响。从淘宝排序搜索框来看,主要有5个排序,是综合、人气、销量、信用、价格。可以保留一个低价位的商品进行引流,吸引用户流量。

    6.参与淘宝、天猫的大型促销活动,例如每年的618和双十一,以及后面出现的双十二,这些特定的大型促销活动,不仅是聚集众多消费者的机会,同时也是商家利用活动引流的机会。

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