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淘宝店铺怎样维护老顾客?

    如果淘宝店铺在做到每天拥有持续稳定增长的浏览量,能够源源不断地吸引新顾客的同时又能维持老顾客岂不美哉!今天京淘小编就带领大家一起来探讨淘宝店铺如何维护老顾客,快搬上小板凳来排排坐~

    对于淘宝店铺而言,老顾客意味着稳定的客源,质量的肯定以及活动时销售数量的一定保证,维护老顾客真的是淘宝店铺十分重要的一项工作。


首先维护老客户可通过微信鱼塘,淘宝群等方式

    通过在快递中将好评返现,或加微信领小礼物的优惠推动顾客去加商家的微信,并将客户拉入我们建好的微信群里,每到节日或活动时发放一些优惠劵来提高顾客的活跃度,保持顾客与店铺的维系。同时,我们的微信可以发一些关于店铺上新的动态,或者一些较好的文案日常来拉近店铺与顾客的距离,提升店铺对于顾客而言的熟悉度。淘宝相对于微信而言各方面的功能更加齐全,更有利于我们维护客户。


其次活动促销时可适当地给客户发送短信

    在一般淘宝平台举行大型活动,如618,双十一,双十二时,一定会有许多顾客想要趁着机会赶上一波优惠,这时可将自家店内的优惠活动通过短信的方式发送,由于现在大家接收短信相对较少,顾客在收到短信时一定会打开看一看,这样有意向的顾客就会减少错过店铺的机会,促成顾客的二次甚至多次购买。


最后微淘以及会员制度的完善

    微淘的发展极大地提高了店铺上新时老顾客的关注度,好好地维护微淘,有利于提高老顾客的再次回购。对于已经购买过产品的老客户,我们可以在卖家中心-营销中心-客户运营平台”中找到会员体系的入口,在其中进行设置。比如:只要消费过的用户就自动为VIP1级,可以享受购物9.8折,消费过300的用户是VIP2级,有9.5折等,有利于加大用户的复购率。


老客户的维护不是一天两天就能完成的,这是一个持续且长久的事情,商家要做到耐心认真,方方面面给老顾客一定关注和优惠,让顾客体会到你的用心,回头客也会慢慢增多。如果您有任何关于店铺运营代运营方面的问题也欢迎随时致电京淘电商,我们诚心为您服务,欢迎来撩哦~

 

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