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运费险送还是不送?

    很多商家出于提高用户的信任,获取更多的购买率方面的考量会主动为客户购买运费险。但是,也有很多商家为了减少退货率,并且减少自己的支出等方面的考虑并不会去主动购买运费险。那么,今天我们来聊一聊商家到底要不要送运费险?

    首先,送运费险有什么好处呢?

1. 提高店铺成交率

    很多人在看中一件商品时,由于不能直接体验商品而对购买存有疑虑,并且对于到时候不满意再去退货退款等一系列事情感到头疼。当商家主动为顾客购买了运费险之后,顾客首先会认为商家对自己店铺的商品是有一定信心的,对店铺产生好感。其次,运费险使得顾客不需要自己花钱退回,减少退货中的一个主要的麻烦使得顾客在购买时更加有底气和安全感。最后运费险可以使得店铺排名提升被更多人看见,从而从三个方面提高店铺的成交率,有利于店铺的发展。

2. 减少纠纷

    很多顾客收到自己不满意的商品本就十分恼火,这时再让他们自己承担运费险自己退回就更加不乐意了。商家与顾客免不了又是一番争论,很难保证这个过程中双方,尤其是顾客不会心生不满直接差评。而当商家为顾客购买了运费险之后,当这个退回的费用不需要顾客自己承担,那么顾客至少会觉得商家的服务态度是可以的,给之后的商讨留下来余地,有利于减少店铺差评。

    而不利之处在于

1. 商家承担费用

    运费险虽然一单不算太多,但是有的店铺如果生意较好每天可以卖出很多单的话,那么一天下来,或者一个月下来的花费不会太小。所以商家也要根据自己店铺的情况仔细考虑运费险的必要性

2. 退货率

    当商家开通运费险之后顾客具有更多的选择权,退货率会增加。在不具有运费险之前一些价值较小或者勉强凑合的商品现在都可能被顾客推掉。这样店铺的退货率就会增加,这对于店铺整体的评分等方面也会有不利影响。

    因此,店铺要根据自身实际情况去决定要不要承担运费险,要综合店铺的各个情况权衡利弊,而不要一头热的为了哪一点放弃整体。如果您有任何网店运营,代运营方面的问题欢迎随时联系京淘电商,我们诚心为您服务。

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