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京东与国美达成战略合作,进一步提高消费者购物体验

    5月28日晚,中国家电连锁零售巨头国美零售宣布与京东达成深度战略合作。公告显示,国美向京东发行1亿美金可换股债券,初步股份转换价为每股1.255港元。根据京东2020年一季报显示,截至2020年3月31日,京东过去12个月的活跃购买用户数为3.874亿。此次双方达成深度合作后,将补强京东在家电售后服务方面能力,京东平台用户将以更加直接便捷的方式获取国美管家提供的家电售后服务。

    此次京东集团与国美零售达成战略合作,是继国美官方旗舰店正式入驻京东平台之后,双方在合作上的进一步深化。根据协议,双方将基于彼此多年沉淀的线上线下优势,实现更加高效的协同和商品供应链的整合互补,并将在物流配送安装服务上实现资源共享,以及合作开展包括金融服务在内的全方位业务等。

    而物流服务是提升用户体验最重要的一环,国美中大件物流服务能力、京东的小件物流服务能力,在各自经营领域表现都非常突出。双方在物流安装服务上的资源共享,能够全面提升各自的服务品质与服务广度,为用户提供更体验更佳的售后服务。

    据了解,国美安迅物流仓配网络体系已覆盖全国,仓储面积300万平方米,拥有2186个仓库数量,实现93.28%的城市覆盖率,800多个干线、1400多个支线,实现4万余个乡镇无盲区服务。

    国美方面表示,通过本次合作,国美旗下安迅物流将为京东提供大家电送装解决方案,届时安迅物流中大件家电的自营物流仓储、配送服务,特别是大家电“送装同步”服务将向京东全面开放。届时,京东用户可直接享有国美安迅物流的提供的家电“送装同步”服务。

    在618即将到来之际,国美与京东这一合作全面升级了各自的物流服务能力,也让购物体验成为今年618国美与京东的主旋律。

    疫情之后最大的618购物节即将到来,在各大平台拼价格、拼营销之际,国美和京东的合作无疑为今年增添更多变数。家电售后服务很大程度影响用户的购物体验,而国美管家的接入无疑为京东平台用户解决了更多后顾之忧,使京东在服务上更具竞争力。

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